Rujukan Laman

Baca Terma Kami, Fahami Hak Anda

Kami menulis dasar privasi, terma penggunaan dan perlindungan data dalam bahasa yang jelas supaya anda tahu bagaimana kami kendalikan maklumat akaun, deposit melalui Touch 'n Go dan GrabPay…

Privasi DataTerma AkaunPerlindungan Maklumat
tab88 Baca Terma Kami, Fahami Hak Anda
HUBUNGI KAMI

Soalan Mengenai Dasar? Kami Sedia Membantu

Pasukan privasi dan keselamatan kami menjawab soalan mengenai data peribadi, permintaan padam akaun, salinan terma terkini, atau sebarang perkara berkaitan hak pengguna.

Sembang Langsung Buka tetingkap sembang di sudut kanan bawah mana-mana halaman; ejen sokongan akan sambung terus dan bantu anda dengan permintaan data, penjelasan terma, atau arahan pemadaman akaun dalam beberapa minit.
E-mel Sokongan Hantar e-mel kepada pasukan privasi kami dengan butiran permintaan anda — salinan data peribadi, pembatalan akaun, atau soalan terma khusus. Kami balas dalam masa lapan jam pada hari bekerja dengan arahan lengkap.
Pusat Bantuan Layari bahagian Undang-undang & Privasi dalam pusat bantuan kami untuk membaca dasar penuh, contoh permintaan data, panduan hak pengguna dan soalan lazim mengenai perlindungan maklumat yang kami simpan untuk akaun Malaysia.
KESELAMATAN DATA

Bagaimana Kami Lindungi Maklumat Anda

Kami simpan maklumat akaun anda — nama, e-mel, nombor telefon, sejarah deposit Touch 'n Go dan GrabPay, log pengeluaran — dalam sistem dipulihkan dengan penyulitan penuh.

Penyulitan Data

Setiap medan akaun — kata laluan, butiran pembayaran, rekod transaksi — disulitkan semasa penyimpanan dan semasa penghantaran supaya tiada pihak luar boleh baca maklumat peribadi anda walaupun mereka dapat akses kepada pelayan kami.

Pengurusan Cookie

Kami guna cookie sesi untuk log masuk dan cookie pilihan untuk bahasa serta mata wang. Anda boleh tolak cookie pemasaran dalam tetapan akaun atau pelayar; sesi dan pembayaran tetap berfungsi tanpa cookie tambahan.

Simpanan Terhad

Kami simpan data transaksi selama tiga tahun untuk tujuan pengauditan dan undang-undang, kemudian padam secara automatik. Maklumat akaun aktif kekal selagi anda guna platform; tutup akaun dan kami padam semua data dalam masa tiga puluh hari.

Akses Pengguna

Anda boleh minta salinan lengkap data peribadi kami simpan — termasuk sejarah deposit, log masuk, alamat IP dan rekod pengeluaran — melalui e-mel sokongan atau sembang langsung. Kami hantar fail dalam masa empat puluh lapan jam.

Pembetulan Data

Jika nama, nombor telefon atau alamat e-mel dalam akaun anda tidak tepat, hubungi pasukan sokongan dengan bukti pengenalan diri; kami betulkan medan berkenaan dalam masa satu hari bekerja dan e-mel anda untuk pengesahan.

Pemadaman Akaun

Minta pemadaman akaun kekal melalui sembang langsung atau e-mel; kami tutup akaun serta-merta, kembalikan baki tertunggak dalam masa tujuh hari, dan padam semua data peribadi dalam masa tiga puluh hari seperti yang diperlukan undang-undang perlindungan data.

Soalan Mengenai Privasi dan Terma Kami

Kami jawab soalan paling kerap mengenai cara kami kendalikan data akaun, hak anda sebagai pengguna, dan langkah yang boleh anda ambil untuk kawal maklumat peribadi dalam sistem kami.

Kami simpan nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, kata laluan yang disulitkan, sejarah transaksi deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, alamat IP log masuk, serta tetapan akaun seperti bahasa dan mata wang pilihan anda.

Ya, hantar permintaan melalui e-mel sokongan atau sembang langsung dengan butiran akaun anda. Kami sahkan identiti anda melalui soalan keselamatan, kemudian hantar fail lengkap data peribadi dalam format PDF dalam masa empat puluh lapan jam pada hari bekerja.

Hubungi pasukan sokongan melalui sembang langsung dengan bukti pengenalan diri yang sah — kad pengenalan atau pasport. Ejen kami akan semak dokumen, betulkan medan berkenaan dalam sistem, dan hantar e-mel pengesahan kepada anda dalam masa satu hari bekerja.

Kami simpan rekod transaksi selama tiga tahun selepas penutupan akaun untuk keperluan pengauditan dan undang-undang tempatan, kemudian padam secara automatik. Maklumat peribadi lain seperti e-mel dan nombor telefon dipadam dalam masa tiga puluh hari selepas akaun ditutup secara kekal.

Kami kongsikan data minimum yang diperlukan dengan pembekal pembayaran seperti Touch 'n Go dan GrabPay untuk memproses deposit dan pengeluaran, serta dengan penyedia permainan untuk menyegerakkan sesi meja langsung. Kami tidak jual atau sewa data peribadi anda kepada syarikat pemasaran atau broker data.

Hubungi sokongan melalui sembang langsung atau e-mel dan nyatakan permintaan pemadaman kekal. Kami tutup akaun serta-merta, kembalikan baki tertunggak dalam masa tujuh hari, dan padam semua data peribadi dalam masa tiga puluh hari mengikut garis panduan perlindungan data Malaysia.

Kami guna cookie sesi untuk log masuk, cookie pilihan untuk bahasa dan mata wang, serta cookie analitik untuk memahami halaman yang paling kerap dilawati. Anda boleh tolak cookie analitik dalam tetapan akaun atau pelayar; sesi log masuk dan pembayaran tetap berfungsi tanpa cookie tambahan.